近日，質(zhì)量管理體系專家組一行5人，對湖南雅大智能科技有限公司開展質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核認(rèn)證工作，經(jīng)審核已通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，這是雅大在提升企業(yè)綜合實力過程中取得的又一新成果，標(biāo)志著我司將在“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、制度化”管理方面邁上了新臺階，為進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力奠定了堅實的基礎(chǔ)。質(zhì)量管理體系的建立和貫徹運行，將有助于企業(yè)不斷提升管理水平，在激烈的市場競爭中樹立良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，對企業(yè)質(zhì)量管控的行穩(wěn)致遠(yuǎn)、邁向卓越具有重要意義。

在為期4天的審核認(rèn)證過程中，專家組分別對生產(chǎn)部、質(zhì)量部、財務(wù)部、綜合部、營銷部、運營部等部門進(jìn)行現(xiàn)場審核，并與公司領(lǐng)導(dǎo)班子作了深入溝通交流。經(jīng)過審核，專家組一致認(rèn)為雅大質(zhì)量管理體系工作制度規(guī)范有序，執(zhí)行有效，運行有力，管理有度，質(zhì)量體系建設(shè)逐步優(yōu)化，取得了顯著的成效。

以變求變伴隨行業(yè)成長起來的質(zhì)量體系

在全國釀友的印象中，雅大真正把質(zhì)量作為核心戰(zhàn)略，應(yīng)該起于2009年進(jìn)入園區(qū)建設(shè)一期工程開端。而在此之前發(fā)展的初級階段，就明確了“以客戶為中心”的唯一價值觀。進(jìn)入園區(qū)從建廠到生產(chǎn)，僅用2年時間，走上了發(fā)展的快速通道，有了自己的完整的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，而且開始了全國釀酒行業(yè)的歷程，仿佛被行業(yè)的車輪帶動著，快速向前飛奔。

隨著釀酒設(shè)備和酒曲業(yè)務(wù)成長起來的，是雅大自己的一套“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。在產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)上，強(qiáng)化了標(biāo)準(zhǔn)對于質(zhì)量的要求，通過量化指標(biāo)讓產(chǎn)品得到國內(nèi)近4萬客戶的認(rèn)可。與此同時，雅大又開拓了俄羅斯、韓國等10多個國家的市場，來自這些市場的客戶的苛刻要求讓雅大對質(zhì)量有了更深入的理解。

從此以變求變，做全員質(zhì)量管理，構(gòu)建質(zhì)量文化，每一個員工在工作的時候，都要做到?jīng)]有瑕疵。要求在產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷之外，要更加重視用戶的體驗。也正因為雅大以客戶為中心的質(zhì)量管理體系，使得雅大獲得了“全國商業(yè)質(zhì)量獎”和“湖南知名品牌”。

永無止境跟著客戶期望導(dǎo)向而不斷完善

雅大的設(shè)備與酒曲生產(chǎn)從流程管理，到標(biāo)準(zhǔn)量化，而后是質(zhì)量文化和零缺陷管理，再到后來的以客戶體驗為導(dǎo)向的終端，雅大質(zhì)量管理體系是跟隨客戶的發(fā)展而逐漸完善，在這一過程中還特別借鑒了德國的質(zhì)量文化，與雅大的實際相結(jié)合，建設(shè)尊重規(guī)則流程、一次把事情做對、持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，融在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的全過程中。

在質(zhì)量管理自身上，雅大斥資建立了一套完整的流程管理體系，涵蓋了從客戶洞察、技術(shù)洞察、技術(shù)規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)、驗證測試、制造交付、上市銷售、服務(wù)維護(hù)等各個領(lǐng)域，并且有專門的技術(shù)團(tuán)隊在做持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。雅大每年都會組織技術(shù)服務(wù)組，深入走訪全國各地客戶，了解客戶經(jīng)營狀況，請客戶提意見，找到客戶最為關(guān)切的問題，制定重點改進(jìn)的措施，保證客戶關(guān)切的問題能夠快速得到解決。

核心技術(shù)實現(xiàn)零缺陷就一次把事情做對

零缺陷觀念意味著質(zhì)量是完完全全地符合要求，而不是浪費時間去算計某個瑕疵的可能危害能否容忍，其核心就是“第一次就把事情做對”。為此，雅大分層分解，全員參與，目標(biāo)牽引，責(zé)任分明，狠抓質(zhì)量體系管理。一方面在不同的產(chǎn)品質(zhì)量體系里每年都會對管理者做質(zhì)量排名，排名靠后的主管要問責(zé)。另一方面設(shè)定考核目標(biāo)，將質(zhì)量作為員工考核的重要項目。雅大還引進(jìn)了域外先進(jìn)的管理方式，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，為員工提升質(zhì)量體系的方法和能力，以保證每一個人都有能力去參與。

做到零缺陷，除了對內(nèi)部的每一個環(huán)節(jié)做到可控，還對全價值鏈進(jìn)行了跟蹤管理，把客戶要求與期望準(zhǔn)確傳遞到雅大整個價值鏈，共同構(gòu)建質(zhì)量。如選擇價值觀一致的供應(yīng)商，并用嚴(yán)格的管理對他們進(jìn)行監(jiān)控；優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，絕不以價格為競爭唯一條件。近年的業(yè)界潮起潮落，不斷有新的風(fēng)口，但雅大一直是一家專注“以質(zhì)量求發(fā)展”的公司，提出了“腳踏實地，做挑戰(zhàn)自我的長跑者”的口號。胡順開董事長經(jīng)常說到，雅大公司靠專利起家的國家高新技術(shù)企業(yè)，雖沒有別人跑得快，但堅持爬了24年，也爬到行業(yè)全國領(lǐng)先。

繼往開來 打造釀酒領(lǐng)域的質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)

公司董事長胡順開對雅大產(chǎn)品質(zhì)量體系運行的下一步工作提出了具體要求：一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。進(jìn)一步深化質(zhì)量安全管理工作，提升公司質(zhì)量安全管理水平。針對審核中專家提出的方法和建議，各部門要認(rèn)真對待，及時整改，質(zhì)量部與生產(chǎn)部負(fù)責(zé)檢查整改落實情況。二要統(tǒng)一部署，全員參與。要組織修訂好相關(guān)的質(zhì)量體系文件，進(jìn)一步提高文件的覆蓋性、符合性和可操作性，形成全員抓質(zhì)量體系管理新格局。三要加強(qiáng)培訓(xùn)，提升能力。質(zhì)量安全管理體系知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要結(jié)合實際工作，定期組織內(nèi)部員工開展體系培訓(xùn)，確保各崗位熟悉體系文件要求，自覺按體系文件規(guī)定開展工作。四要強(qiáng)化監(jiān)督，跟蹤考核。充分利用監(jiān)督檢查和績效跟蹤考核等手段，加大質(zhì)量體系監(jiān)控力度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量體系運行中存在的問題，不斷提升質(zhì)量管理水平，為實現(xiàn)雅大的長遠(yuǎn)發(fā)展夯實基礎(chǔ)，打造釀酒領(lǐng)域的質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)。

胡順開董事長表示，此次順利通過“質(zhì)量管理體系”認(rèn)證，體現(xiàn)出雅大在提升企業(yè)管理水平、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力的道路上邁出了嶄新的一步。今后將繼續(xù)嚴(yán)格管理，確保質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性，為客戶提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品、更高效率的服務(wù)、更高保障的承諾。